Al realizar un trámite electrónico con certificado digital ha llegado a la pantalla en la cual tiene que confirmar los datos que se van a enviar y no logro finalizar. Aparece el mensaje No se puede conectar con Autofirma ¿qué puede estar pasando?

Cuando se procede a realizar el envío, primero se tiene que firmar la solicitud con su certificado digital y para ello necesita tener instalada la aplicación Autofirma. Si no la tiene instalada, deberá instalarla antes de iniciar el trámite. Puede descargarla desde la web de la Administración dedicada a la firma electrónica. Asegúrese de que su usuario tiene permisos de administrador para poder realizar instalaciones de software en la máquina.

Si a pesar de tenerla instalada le aparece el mensaje de error, entonces puede que no se esté ejecutando o que no lo haga adecuadamente. Pruebe a desinstalarla y volverla a instalar.

Si persiste el problema entonces revise las configuraciones o productos de seguridad que tenga instalados en el equipo y que puedan estar impidiendo la ejecución de la aplicación.